<u id="9bnca"><tbody id="9bnca"></tbody></u>

<strong id="9bnca"><tbody id="9bnca"><delect id="9bnca"></delect></tbody></strong>
    <b id="9bnca"><form id="9bnca"></form></b>
    <video id="9bnca"><menuitem id="9bnca"></menuitem></video>

        1. <video id="9bnca"></video>

          <tt id="9bnca"></tt>
          <b id="9bnca"></b>
        2. <tt id="9bnca"><form id="9bnca"></form></tt>
        3. <video id="9bnca"><nav id="9bnca"></nav></video>
        4. <rt id="9bnca"><menuitem id="9bnca"><strike id="9bnca"></strike></menuitem></rt>
          新加坡教育网

          2020年新加坡公交乘客满意度调查出炉,从前年的99.4%减少至去年的97.6%!!

          2021-02-03 16:59    阅读量:740

          去年新加坡有97.6%乘客对公共交通服务感到满意,比前年少1.8个百分点,乘客给公交服务的整体满意度平均指数则维持在7.8分。

          新加坡公共交通理事会昨天公布2020年公交乘客满意度调查结果。4110名乘客参与这项在去年10月至11月进行的常年调查。

          每名乘客为巴士和地铁服务的八个指标,包括等候时间、可靠度、舒适度等打分,最低1分,最高10分,从而得出平均指数。

          调查显示,乘客给公交服务打的平均指数是7.8分,与前年相同。不过,为服务打至少6分的乘客比率,从前年的99.4%减少至去年的97.6%。

          单是针对巴士服务,97.3%乘客表示满意,这比前年少了两个百分点。对地铁服务满意的则有97.9%,低于前年的99.5%。


          2020年新加坡公交乘客满意度调查出炉,从前年的99.4%减少至去年的97.6%!!


          地铁服务满意指数增加

          地铁服务的满意指数从前年的7.7分增加到去年的7.9分,在多个指标的表现都有所进步。乘客更满意地铁服务的安全与保安,这一指标的分数增幅最大,从7.7分增至8.3分。

          理事会指出,这可能基于公交经营者调派员工和交通大使来协助乘客,维持秩序与安全。

          乘客给巴士服务的满意指数则是7.8分,略低于前年的7.9分。其中,等候时间指标的分数从8分下滑到7分。

          理事会指出,这可能是在冠病疫情期间,巴士服务因乘客量下滑得调整所致。部分巴士服务后来已恢复。

          另一方面,乘客更满意巴士站和巴士转换站的便利度,该指标评分从7.5分提高到8分。

          整体而言,75.3%乘客觉得公交服务比一年前有所改进,比前年多0.5个百分点。乘客去年最重视公交的可靠度、乘车时间和等候时间,前年的选择则是可靠度、乘车时间和舒适度。

          学者:满意指数或不再实用

          新跃社科大学商学院副教授特斯拉(Walter Theseira)受访时指出,给至少6分的乘客比率几乎在各指标中都有所下滑,但这没有导致平均指数显著下降,意味着还是有不少乘客对服务更满意。两极化反应可能是因一部分人的公交体验在疫情期间受影响而不满。

          他认为,长远来看,以满意度指数来了解如何改进公交服务可能不再实用。

          “每个人都希望有便利且趟次多的巴士服务,但为低需求的路线提供服务的成本高。因此,或可尝试了解乘客的取舍,例如是否愿意接受更高的车费。他们或许愿意,但调查无从反映。”

          自2006年推出的公交乘客满意度调查旨在了解乘客的要求与需要,找出改进的空间。配合防疫措施,调查去年改以线上形式,让乘客扫描宣传材料的QR码登录进行。

          若想了解新加坡留学专业选择、新加坡大学留学费用以及新加坡留学生活百科等问题都可以在线咨询我们哦!

          增值电信业务经营许可证:苏B2-20190120 苏ICP备13024659号 版权所有:南京课窝教育科技有限公司

          在线留学评估
          姓名
          性别
          出生日期
          联系电话
          电子邮箱
          出国留学时间
          计划在国外完成
          高中
          • 小学
          • 初中
          • 高中
          • 大学
          在读学校
          在读年级
          在读专业
          拟读专业
          外语成绩
          TOEFL
          • TOEFL
          • IELTS
          • GRE
          • GMAT
          • AEIS
          为了能够得到准确的评估结果,请您尽可能的将信息填写完整 提交评估 重新填写
          耽美肉文,色老板在线永久免费视频,欧洲美女与动zooz,欧美老熟乱妇43p 网站地图